太原地铁1号线运营百日 市民出行更高效更便捷

上图：服务特需乘客；下图(xiàtú)：地铁运行调度中。图片由地铁1号线(hàoxiàn)公司提供 今年2月22日，太原(tàiyuán)地铁1号线全“新”登场。6月1日，1号线平安驶入初期运营“百日”的荣耀时刻。这条(tiáo)串联城市东西的交通动脉，以(yǐ)“分秒不差”的精准服务与“科技赋能”的安全保障(bǎozhàng)，为太原市民勾勒出高效出行的新图景。 1号线秉承“运营人民满意地铁(dìtiě)”的服务理念，通过先进的智能(zhìnéng)运维系统、高效的运营团队和严格的规章制度，各专业协同配合，管理常抓不懈，全员(quányuán)恪尽职守，交出了百日运营的完美成绩单。 1号线百日(bǎirì)累计开行列车32986列次，安全运营里程523.10万车公里(gōnglǐ)，运送乘客1426.95万人次(wànréncì)，最高日客运量突破23.56万人次。 运行图兑现率100%，列车(lièchē)准点率99.997%，首末班车始终保持“零(líng)延误”运营，堪称城市交通的“时间管理(guǎnlǐ)大师”。自动售检票系统、电扶梯等机电设备可靠度达行业领先水平，车站与列车信息实时同步，以科技筑牢安全运营防线，让市民出行更安心(ānxīn)。 面对节假日(jiéjiàrì)和重大活动期间的客流(kèliú)高峰，1号线科学合理调整行车组织，根据客流预测情况，及时延长运营时间或加开列车。通过优化列车运行(lièchēyùnxíng)(lièchēyùnxíng)图，提高列车运行效率，确保乘客能够快速、便捷、精准出行。 同时，加强与公交、出租车(chūzūchē)等其他交通方式的协调配合(pèihé)，实现无缝换乘，为乘客提供多元化(duōyuánhuà)的出行(chūxíng)选择。按照“一站一方案”，圆满完成清明、五一、端午等节假日大客流保障，为多场演唱会提供充足运力支撑。 此外，还建立了应急响应(xiǎngyìng)机制，在突发情况下能够迅速启动应急预案，全力守护乘客安全(ānquán)。 坚持“开门纳谏”，通过地铁热线、市民热线、市长信箱(xìnxiāng)等平台，多渠道、多途径倾听(qīngtīng)市民呼声、乘客期盼。推行站务人员“首问负责制”“限时办结制”，确保每一位乘客都能得到及时(jíshí)、有效的帮助。 针对市民乘客的差异化出行需求，设置“强冷弱冷车厢”，开通“残障通道”，推出了爱心预约制、暖心母婴室、便民如厕卡、孕妇(yùnfù)便利贴、失物招领等特色化服务举措(jǔcuò)，得到(dédào)了广大市民乘客的普遍赞誉，百天累计收获市民表扬183次、锦旗(jǐnqí)15面。 1号(hào)线积极组织开展各类志愿活动，履行社会责任。组织“国企开放日”活动，邀请中小学生(zhōngxiǎoxuéshēng)、社区员工到车站学习安全乘车、智能购票知识，增强市民的交通安全意识(yìshí)和文明出行意识；组建志愿服务队，对车站周边环境进行综合治理，清除卫生死角，规范摆放附近共享单车，引导车辆有序停放，为市民创造整洁、有序的城市环境。联合打造“国安号”“全民阅读”主题专列(zhuānliè)和“越千年·阅锦绣”车站主题文化(wénhuà)墙等(děng)活动，将(jiāng)日常通勤、旅游打卡等转变为沉浸式文化体验，以实际行动(shíjìxíngdòng)助力城市文明建设。 一条轨道串联城市(chéngshì)记忆，百天坚守践行民生初心。太原轨道交通一号线正以“安全为基、服务(fúwù)为魂、创新为翼”的姿态，载着广大市民对便捷出行的期待，驶向更智能、更绿色、更温暖(wēnnuǎn)的未来，为太原建设国家区域中心城市注入源源不断的“轨交动能(dòngnéng)”。 记者(jìzhě) 司勇 通讯员 刘雪朵 太原晚报